المرتجعات
رضاك غاية الأهمية بالنسبة إلينا! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتجات التي قمت بشرائها فنحن نقبل مرتجعات المنتجات الحالية التي تكون في حالة جديدة وقابلة للبيع خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن. يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه مباشرة من ShopCPR. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
المنتجات المادية
يجب أن تكون جميع مرتجعات البضائع المادية المشتراة عبر ShopCPR مصحوبة برقم ترخيص المواد المرتجعة (RMA). في حالة اقتضاء إرجاع أي منتج قمت بشرائه في طلبك، يجب عليكالاتصال على دعم العملاء في ShopCPR للحصول على رقم ترخيص المواد المرتجعة قبل شحن أي منتجات تريد إرجاعها.
المنتجات المادية (الأدلة المطبوعة، وأقراص DVD، والمجموعات والباقات والمواد الترويجية) يجب أن تكون في حالة جديدة غير مستعملة وفي وضع قابل للبيع في عبواتها الأصلية بما في ذلك لف البلاستيك الشفاف، ومصحوبة بقسيمة التعبئة الأصلية. البطاريات المرفقة مع بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال. يجوز أن تخضع المرتجعات لرسم إعادة تخزين قدره 15%. الزبون مسؤول عن تسديد رسوم الشحن. يجب شحن المرتجعات مع السداد المسبق للشحن ومع معلومات التتبع. المنتج الذي يفقد أثناء النقل لن يكون مؤهلاً لاسترداد قيمته أو إضافتها للرصيد. نقوم بفحص كل المنتجات المرتجعة ونقوم برد الأموال على أساس الكمية المستلمة وحالة المنتج.
المنتجات الرقمية
يمكن إرجاع كل الكتب الإلكترونية والبطاقات الإلكترونية ومنتجات التعليم الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب على أن لا تكون المنتجات قد تم تفعيلها. يجوز أن تخضع جميع المنتجات كذلك لرسم إعادة تخزين قدره 15%. اتصل بـ خدمة زبائن ShopCPR لأي مرتجعات خاصة بالمنتجات الرقمية.
العبوات والحزم
في حالة شراء منتج كجزء من عبوة أو حزمة، فإن جميع المنتجات (المطبوعة والرقمية) التي تم شراؤها معًا يجب أن يتم إرجاعها بحالة جديدة وغير مستعملة حتى يمكن معالجة أمر الإرجاع.
منتجات تالفة أو ناقصة أو زائدة أو غير صحيحة
خطر تلف أو فقدان المنتجات يصبح مسؤوليتك أنت بعد التوصيل. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من كمية البضائع وحالتها عند الاستلام، وفي حالة وجود منتجات تالفة أو مفقودة عند الاستلام، قم بإبلاغ جمعية القلب الأمريكية خلال يومي عمل من التوصيل (مع الاحتفاظ بجميع قسائم التعبئة وملاحظات الشحنة الموقعة). يتعين على جمعية القلب الأمريكية في مثل هذه الظروف شحن منتجات بديلة متطابقة أو إصدار استرداد للقيمة عند الطلب وفقًا لتقدير جمعية القلب الأمريكية وحدها. يرجى الاحتفاظ بصندوق الشحن الأصلي في حالته التي وصل بها حتى يخضع للفحص أو التنازل عن الفحص من قبل جمعية القلب الأمريكية. اتصل بخدمة زبائن ShopCPR ومعك قسيمة التعبئة لمزيد من الإرشادات. لا تقم بإرجاع المنتج التالف أو الزيادات أو المنتجات غير الصحيحة إلى مستودع جمعية القلب الأمريكية بدون التواصل أولاً مع خدمة زبائن ShopCPR.