返品

American Heart Association（AHA）では、皆様に満足していただくことが大切だと考えています。購入製品にご満足いただけない場合は、発送日から30日以内であれば、新品で販売可能な状態であることを条件に返品を承ります。製品はShopCPRから直接購入されたものに限ります。なお、送料および手数料については返金いたしかねます。 

実商品

ShopCPRで購入した実商品を返品する際は、例外なく商品返品確認（RMA）番号の添付が必要となります。ご注文の商品を返品する際は、返送前にShopCPRカスタマーサポートへご連絡のうえ、RMA番号を取得してください。

実商品（マニュアル、DVD、キット、パッケージ、販促品）は、新品、未使用、販売可能で、フィルムラップも含め未開封の状態でなければならず、納品明細の原本が必要です。一部の商品に付属している電池は、返品、交換、返金の対象外となります。代金の15%を返品手数料として申し受けます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。製品は送料前払いで、配送状況が確認できる方法でご返送ください。配送中に紛失した場合は、返金/クレジット発行はいたしかねます。返送されたすべての製品をこちらで点検し、数量と状態に応じてクレジットを発行します。 

デジタル製品

eBooks、eCard、eラーニングは、ご注文日から30日以内でありアクティベーションしていない場合に限り返品可能です。返品手数料として代金の15%を申し受けます。デジタル製品を返品される際はShopCPRカスタマーサポートまでご連絡ください。

パッケージおよびバンドル

パッケージまたはバンドルの一部としてアイテムを購入した場合、返品処理を行うため、一緒に購入したすべてのアイテム（印刷およびデジタル製品）を新品、未使用の状態で返品する必要があります。

製品の破損、数量や製品の間違いがあった場合　

時には配達された製品が破損していたり、配送中に製品が紛失することもあります。届いた製品の数量や状態を確認するのはお客様の責任であり、万が一製品が破損していたり、足りないものがあった場合は、2営業日以内にAHAまでご連絡ください（梱包明細や配達時にサインした受領書などはすべて保管しておいてください）。このような場合は、AHAが独自の判断で同じ製品をもう一度お送りするか、ご希望の場合は返金いたします。製品はAHAが検査するまで（または、AHAが検査を省略すると判断するまで）、段ボール箱も含めて配達されたままの状態にしておいてください。詳しい手順については、梱包明細をお手元にご用意のうえ、ShopCPRカスタマーサポートまでお問い合わせください。ShopCPRカスタマーサポートへ事前に連絡しないで、破損した製品や数量が合わない製品、間違った製品をAHAの倉庫に返送することはお控えください。