Devoluções

Sua satisfação é importante para nós! Se não estiver completamente satisfeito com sua compra, teremos o prazer de aceitar devoluções de mercadoria atual que esteja em condição de nova e vendável dentro de 30 dias da data de envio. O produto deve ter sido comprado diretamente do ShopCPR. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. 

Produtos físicos

Um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) deve acompanhar todas as devoluções de mercadorias físicas compradas no ShopCPR. Se um item do seu pedido exigir uma devolução, você deverá contatar o Suporte ao cliente do ShopCPR para obter um número de RMA antes de fazer a devolução.

Os produtos físicos (manuais, DVD, kits, pacotes, itens promocionais) devem estar em condição de novos, não utilizados e vendáveis, na embalagem original, incluindo a embalagem a vácuo, e acompanhados da guia de remessa original. As pilhas incluídas com alguns produtos não se qualificam para devoluções, substituições e reembolsos. Devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%. O cliente é responsável pelas despesas de envio. Devoluções devem ser enviadas com frete pré-pago e com informações de rastreamento. Produto perdido em trânsito não estará qualificado para reembolso ou crédito. Inspecionamos todo o produto devolvido e emitimos crédito com base na quantidade recebida e na condição do produto. 

Produtos digitais

Todos os eBooks, eCards e eLearning devem ser devolvidos em 30 dias da data do pedido, desde que os itens não tenham sido ativados. Todos os itens também podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%. Fale com o suporte ao cliente ShopCPR para todas as devoluções de produtos digitais.

Pacotes

Se um item foi comprado como parte de um pacote, todos os itens (impressos e digitais) que foram comprados juntos devem ser devolvidos em condições de novo e sem uso para que a devolução seja processada.

Danos, interrupções, superabundância ou itens incorretos

O risco de danos e perda de mercadorias é transferido a você no momento da entrega. É de sua responsabilidade verificar a quantidade e a condição das mercadorias após o recebimento e, no caso de itens danificados ou ausentes na chegada, informar à AHA no prazo de 2 dias úteis da entrega (retendo todas as guias de embalagem relevantes e assinadas). A AHA deverá, em tais circunstâncias, enviar produtos de substituição idênticos ou emitir um reembolso quando solicitado, a critério exclusivo da AHA. Guarde a embalagem original na condição em que foi recebida até que seja inspecionada ou a inspeção seja dispensada pela AHA. Entre em contato com o suporte ao cliente ShopCPR com a nota de embalagem disponível para obter mais instruções. Não devolva produtos danificados, excedentes ou itens incorretos para o depósito da AHA sem primeiro entrar em contato com o suporte ao cliente ShopCPR.